Gỡ nút thắt để khách hàng “ngồi nhà vẫn mua được nhà”

Giao dịch BĐS online còn nhiều “điểm nghẽn”

Từ hăm hở, hào hứng đi xem nhà, để rồi lo lắng và thất vọng, anh Nguyễn Thành Đạt (Hà Nội) dù đã đặt quyết tâm mua căn chung cư 2 phòng ngủ từ cuối năm 2023 đến nay vẫn chưa thành hiện thực.

“Phải đến 80% thông tin rao bán trên mạng là các căn “ảo”, đã giao dịch hoặc không tồn tại. Số còn lại, thông tin thiếu minh bạch, giá thực tế cao hơn giá rao bán, hình ảnh chỉ mang tính minh họa và đến xem trực tiếp mới thấy ngỡ ngàng”, anh Đạt cho biết. Trải nghiệm thực tế cũng khiến anh mất đi niềm tin về những thông tin rao vặt nhà đất nhan nhản trên mạng.

Hành trình tìm mua nhà của anh Đạt là thực trạng của mô hình O2O (online to offline - trực tuyến tới trực tiếp) trong hoạt động mua bán BĐS hiện nay - luôn tồn tại những “điểm nghẽn” khiến người mua nhà không thể đi đến quyết định cuối cùng.

Theo Báo cáo và chỉ số tâm lý người tiêu dùng BĐS Việt Nam của Batdongsan.com, có tới 72% người mua tìm kiếm BĐS qua mạng; 60% thương lượng giá qua mạng. Tuy nhiên, tỷ lệ sẵn sàng ký hợp đồng online là 6% - tức là cứ 100 người thương lượng giá thì chỉ có 6 người đồng ý đi tới bước cuối cùng trong giao dịch.

Theo các chuyên gia, trong xu hướng lên ngôi của giao dịch trực tuyến, nhiều sản phẩm đắt tiền, như ô tô, cũng đã được mua bán qua mạng. Tuy nhiên, BĐS là loại hình hàng hóa rất đặc biệt, dữ liệu thông tin liên quan rất nhiều, quy trình giao dịch diễn ra phức tạp với nhiều thủ tục, nhiều khâu nên câu chuyện không dễ dàng như thế.

Ông Dương Quang Anh, Giám đốc phát triển sản phẩm OneHousing, cho rằng ma trận thông tin là vấn đề nhức nhối nhất mà người mua nhà phải đối mặt và nằm ngoài khả năng xử lý của một người bình thường.

“Sản phẩm giá trị lớn như vậy thì không ai muốn quyết định sai cả. Ứng dụng công nghệ có vai trò quan trọng nhất là giúp khách hàng ra được quyết định đúng đắn, sau khi đã tham khảo toàn diện thông tin. Làm thế nào để khách hàng tự tin ra quyết định giao dịch với tài sản lớn là thử thách lớn nhất”, ông Quang Anh nêu vấn đề.

Thực tế, thị trường Proptech tại Việt Nam đang nở rộ với hàng loạt những tên tuổi lớn, nhưng chưa thực sự có một nền tảng nào có thể mang trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng từ khi có nhu cầu mua BĐS đến hoàn tất được giao dịch.

Vì thế, khi giải pháp Proptech Vinhomes Market rục rịch ra mắt, thị trường đều kỳ vọng các “nút thắt” hiện tại sẽ được tháo gỡ nhờ những lợi thế độc quyền của “ông lớn” Vinhomes về nguồn hàng, dữ liệu, và năng lực công nghệ vượt trội.

Vinhomes Market - Giải pháp tháo “nút thắt” thị trường

Giới quan sát nhìn nhận, giá trị đầu tiên khách hàng nhận được từ Vinhomes Market là sự minh bạch về thông tin. Theo đó, người mua có quyền truy cập không giới hạn toàn bộ thông tin về giỏ hàng BĐS của nhà thương hiệu số 1 thị trường. Tình trạng đặt chỗ (mã căn, quỹ hàng) được cung cấp đầy đủ, chính xác, bên cạnh giá trị mua bán được niêm yết công khai là những lợi thế của Vinhomes Market giúp khách hàng được tiếp cận minh bạch với giá chủ đầu tư công bố.

“Các thông tin rao bán trên thị trường hiện nay phần nhiều là các thông tin “ảo”, vì thế sự minh bạch và xác tín của thông tin BĐS sẽ là điểm thu hút nhất của Vinhomes Market khiến khách hàng tin tưởng, từ đó xây dựng chuẩn mực mới của thị trường giao dịch BĐS trực tuyến”, ông Trần Thái Hòa, một người theo dõi thị trường BĐS lâu năm, nhìn nhận.

Sau tính minh bạch, “điểm 10 không có nhưng” của Vinhomes Market chính là cung cấp cho khách hàng một chu trình toàn diện, tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức. Khách hàng chỉ cần thao tác “một chạm” trên website Vinhomes Market (https://market.vinhomes.vn) là đã có thể tìm kiếm mọi thông tin về giỏ hàng mình quan tâm, qua đó giảm thiểu đáng kể những quy trình phức tạp với các đầu mối trung gian.

Vinhomes cũng đầu tư lớn về công nghệ để đưa tới cho khách hàng trải nghiệm “tham quan” BĐS từ bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời điểm nào nhờ tính năng Vinhomes 360 lần đầu tiên được tích hợp trên một website giao dịch trực tuyến. Tính năng thiết kế nội thất ứng dụng công nghệ AI trên Vinhomes Market cũng được đánh giá cao vì chỉ cần 10-30 giây, khách hàng đã có thể tiếp cận các mẫu nội thất phù hợp với không gian sống.

Khi khách hàng hiểu tường tận BĐS đang quan tâm để đưa ra quyết định giao dịch, Vinhomes Market đưa tới chức năng “giao dịch 1 cửa”: đặt căn, ký hợp đồng, thanh toán online trên cùng một nền tảng. Giải pháp đột phá này giúp tối ưu thời gian, công sức cho người mua, trong khi vẫn đảm bảo an toàn về pháp lý.

Bên cạnh chu trình khép kín trên, người dùng cũng dễ dàng tra cứu thông tin của đại lý, môi giới bị cấm bán hay tính toán dòng tiền thanh toán, lựa chọn các phương án phù hợp với thực tế tài chính cá nhân…

Theo chuyên gia Giang Huỳnh, Trưởng khối Tư vấn Ứng dụng Khoa học Dữ liệu S22M, Savills, với một đất nước có gần 100 triệu dân, trong đó gần 60% dân số đang dùng smartphone như Việt Nam thì ứng dụng công nghệ vào mọi lĩnh vực là xu hướng. BĐS không nằm ngoài xu hướng này.

“Theo xu hướng toàn cầu, nếu Việt Nam có thể ứng dụng công nghệ vào BĐS thì có thể giải quyết được nhiều bài toán. Bài toán đầu tiên là hỗ trợ thông tin, giúp mọi người có được quyết định đúng đắn hơn. Thứ 2 là hỗ trợ để tất cả các bên đều có thể giao dịch được. Ứng dụng thứ 3 là quản lý và tối ưu hóa tài sản đó”, vị chuyên gia của Savills phân tích, đồng thời cho rằng đây sẽ là nền tảng để thị trường BĐS phát triển lành mạnh, bền vững trong tương lai.

P.V